Come avviene l'estrazione? ▼
L'estrazione avviene automaticamente allo scadere del countdown attraverso un sistema certificato e trasparente. Il numero del ticket vincente viene estratto casualmente tra tutti quelli acquistati per quell'evento.
Posso acquistare più ticket? ▼
No, abbiamo deciso, per dare equa opportunità a tutti i partecipanti, che si potrà acquistare un biglietto solo ad account.
Cosa succede se vengo estratto? ▼
Riceverai immediatamente una notifica via email con il link per la videochiamata privata. La chiamata avverrà alla data e all'orario indicati nelle info dell'artista, tramite la nostra piattaforma integrata.
Il pagamento è sicuro? ▼
Assolutamente sì. Utilizziamo sistemi di pagamento certificati (Stripe) con crittografia SSL. I tuoi dati bancari non vengono mai memorizzati sui nostri server.
Posso ottenere un rimborso? ▼
I ticket sono rimborsabili entro 24 ore dall'acquisto, purché l'estrazione non sia ancora avvenuta. Contatta il nostro supporto per assistenza.
Se non parlo la stessa lingua dell'artista cosa succede? ▼
Non ti preoccupare! Ogni chiamata sarà dotata di personale qualificato che tradurrà le domande che fate e le risposte che gli artisti danno.
Se ho delle disabilità o degli handicap come posso partecipare alla chiamata? ▼
Dopo aver effettuato la registrazione, nell'area personale del tuo profilo troverai la voce "Info personali", lì ci sarà una sezione specifica per inserire le tue malattie/handicap. Provvederemo a gestire al meglio la tua situazione. Ad esempio, se sei una persona che soffre di sordità, in caso venissi estratto provvederemo a chiamare del personale autorizzato e qualificato per tradurre le tue domande e le eventuali risposte. Per qualsiasi altra domanda non esitare a contattare il nostro centro assistenza, saremo lieti di aiutarti :)